SISTEMA DE CALIDAD EN LAS TESORERÍAS MUNICIPALES. IAHEM. INSTITUTO HACENDARIO DEL ESTADO DE MÉXICO

SISTEMA DE CALIDAD EN LAS TESORERÍAS MUNICIPALES
INSTITUTO HACENDARIO DEL ESTADO DE MÉXICO
IAHEM


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1. OBJETIVO DE LA GUÍA
Esta guía práctica tiene como propósito fundamental proporcionar a los servidores públicos municipales involucrados en las áreas hacendarias del municipio, los elementos básicos para el diseño y desarrollo de un Sistema de Calidad, así como las herramientas para su funcionamiento

PRESENTACIÓN 
En el marco del Plan de Trabajo 2002 del Instituto Hacendario del Estado de México se establece como uno de los programas de la Coordinación de Estudios Hacendarios el de Estudios e Investigación, y dentro del mismo, se establecen como productos, las Guías Técnicas para el Mejoramiento Continuo de las Haciendas Municipales.

Esta Guía Técnica para el Desarrollo de un Sistema de Calidad en las Tesorerías Municipales forma parte del conjunto de publicaciones en materia de Mejora Continua que el Instituto Hacendario del Estado de México presenta a consideración de las Tesorerías Municipales como una herramienta que servirá para implantar un Sistema de Calidad.

Este modelo ha sido diseñado tomando en consideración las características de la Administración Pública y particularmente las de la Administración Hacendaria Municipal, si bien utiliza como referencia modelos de Aseguramiento de Calidad de reconocido prestigio y éxito internacional. Estos modelos se han adecuado a la realidad del Estado de México y se ha conformado un modelo propio que pretende
responder a las necesidades de desarrollar eficientemente las Haciendas Municipales.

En repetidas ocasiones se ha expresado que la Administración Pública debe ser moderna y funcional, sin diferenciarse de la Administración Privada en cuanto a su capacidad para obtener óptimos resultados y un incremento considerable en su productividad. Para ello, debe utilizar las herramientas administrativas que se aplican indistintamente en ambas Administraciones. Pero esto también implica que los Administradores Públicos cuenten con una formación sólida en Administración y apliquen las técnicas administrativas en el desempeño de sus funciones.

El Sistema de Calidad es un conjunto de herramientas administrativas con un enfoque centrado en los procesos y en la forma de mejorarlos. Constituye en la actualidad, la mejor alternativa para el Administrador Profesional y esta Guía ofrece los elementos necesarios para implementarlo en las Tesorerías Municipales.