La Diputación de Cáceres moderniza sus procesos de gestión tributaria
Redacción DEx
El Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (OARGT) de la Diputación de Cáceres ha adjudicado a T-Systems un proyecto de modernización tributaria por valor próximo al millón de euros.
El contrato contempla la renovación tecnológica y funcional de sus actuales sistemas de gestión tributaria y de recaudación, así como la de sus sistemas administrativos y contables en base a las soluciones TAO 2.0, con el objetivo de ofrecer una mayor oferta de servicios, y de forma más eficiente, tanto a los ciudadanos como a los ayuntamientos que le delegan sus tributos.
El núcleo central del proyecto propuesto por T-Systems se basa en la solución de gestión tributaria y recaudación eStima, la cual sitúa al contribuyente en el centro de los servicios, con una visión 360 gradosº del mismo en todo momento: recibos, objetos tributarios, domiciliaciones, notificaciones, documentos, historial de atenciones realizadas, avisos “inteligentes” orientados a facilitar una atención eficiente.
La visión 360 grados permitirá ofrecer una atención global, eficiente y multicanal.
La nueva solución incorpora el concepto de expediente electrónico tributario, donde la gestión documental y la firma electrónica son elementos fundamentales, permitiendo la eliminación del papel tradicional con el correspondiente ahorro de coste e incremento de la eficiencia.
El concepto de interoperabilidad con otras administraciones es otra de las claves de la nueva solución, habilitando, de forma muy sencilla para el usuario, el acceso a sistemas de información de otras administraciones. La interoperabilidad se concibe como un servicio de valor añadido para el usuario gestor y el ciudadano.
El concepto de autoservicio electrónico tributario es un elemento diferencial en el proyecto. Los ayuntamientos dispondrán de su Oficina Virtual de Recaudación (OVR), pudiendo consultar y gestionar toda su información.
La OVR permitirá la eliminación completa del papel en todas las comunicaciones entre Ayuntamiento y Diputación donde los diferentes ayuntamientos a los que la OARGT da servicio.
El concepto de autoservicio también se ofrece a los contribuyentes y colaboradores sociales, por medio de la OVC (Oficina Virtual del Contribuyente), donde el contribuyente puede consultar y realizar todo tipo de trámites (documento de ingreso, pago de tributos, solicitar fraccionamiento “express”, domiciliar, recurrir sus multas,….).
Los colaboradores sociales pueden realizar la tramitación masiva de autoliquidaciones y el pago electrónico.
Se produce un avance cualitativo muy importante en los servicios que se ofrecen por medio de la OVC.
En el proyecto se incluye también la implantación de un nuevo sistema contable, basado en la solución GEMA, integrada con eStima y que va a permitir al OARGT, además de gestionar su contabilidad pública, realizar entre otros servicios: la gestión de recursos de otros entes (R.O.E.), la gestión de anticipos y entregas a cuenta de la recaudación, o la elaboración del presupuesto anual.
Finalmente el proyecto se completa con un sistema de registro de entrada y salida (Registr@), así como el sistema de expedientes transversal para toda la organización, basado en ePAC, que va a permitir a la OARGT definir sus procesos internos de forma totalmente integrada con el resto se sistemas propuestos en el proyecto, realizando un autentico proyecto de trasformación y modernización en el organismo.
El proyecto, que se iniciará a primeros de abril, y como comenta el Account Manager de Administración Local (TAO) de T-Systems Iberia Felix Garcia-Baquero: “creemos firmemente que la plataforma va a permitir al OARGT de la Diputación evolucionar hacia un modelo integral de gestión y de relación con los ciudadanos y ayuntamientos, en el que la información fluirá de manera coherente e integrada entre los diferentes servicios, haciéndolos crecer, mejorándolos de forma más eficiente”.
“Estamos muy orgullosos de la confianza depositada en nosotros para llevar a cabo este proyecto de modernización y de transformación, con el que sin duda avanzarán con paso firme hacia la administración del futuro”, ha asegurado.
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